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CENTRAL OPERACIONAL CORE | PLATAFORMA SETH

Módulo de Ordem de Serviço (O.S. Digital)

Ordens de serviço abertas verbalmente, em blocos de papel ou planilhas fragmentadas destroem o tempo de resposta das equipes técnicas e causam a paralisação de leitos críticos. O sub-sistema de **O.S. Digital do SETH** resolve esse gargalo ao centralizar e rastrear chamados corretivos de ponta a ponta, utilizando Inteligência Artificial para triagem imediata e exigindo assinaturas eletrônicas seguras que blindam juridicamente o seu hospital.

Solicitar Validação (POC 30 Dias)
Gargalo Assistencial e Jurídico

O Impacto Caótico da Falta de Rastreabilidade em Chamados Técnicos

No fluxo diário hospitalar, a demora na comunicação de panes em equipamentos biomédicos ou na infraestrutura predial prolonga o tempo de indisponibilidade de leitos e salas cirúrgicas. Sem um sistema que trave a prioridade de atendimento por criticidade, os chamados urgentes perdem-se em meio às demandas cotidianas. A ausência de uma **contra-assinatura digital do solicitante** gera vulnerabilidade jurídica para a instituição, impossibilitando auditorias claras de SLA corporativo e estourando os prazos de resposta (MTTR).

A Transformação Digital Operacional do SETH

Substitua o caos operacional por um fluxo automatizado, rastreável e auditável.

Triagem com Inteligência Artificial

Abertura de chamados assistida por I.A., identificando o nível de criticidade e direcionando o técnico ideal automaticamente.

Monitoramento de SLA Rígido

Acompanhamento em tempo real dos status: Em Aberto, Em Processo, Para Assinatura e Ordens Concluídas.

Assinatura Eletrônica Dupla

Validação digital mandatória realizada pelo técnico responsável pela execução e pelo solicitante na beira do leito.

Resultados Estratégicos na Gestão de Manutenção

-42%

Redução no Tempo Médio de Reparo (MTTR)

100%

Rastreabilidade Eletrônica Livre de Erro Humano

Zero

Ordens Perdidas ou Sem Vinculação de Ativo

Arquitetura de Recursos do Módulo de O.S.

  • Abertura de O.S. com I.A.: Processamento de linguagem natural para abertura de chamados sem erros de digitação.
  • Controle de Status Dinâmico: Painéis dedicados para fluxos de chamados em aberto, em processo e pendentes.
  • Módulo de Assinatura do Solicitante: Encerramento transparente com validação do corpo clínico.
  • Monitor de Integração de Sistemas: Central de interoperabilidade para comunicação nativa com o ERP principal do hospital.
  • Vinculação ao Inventário QR Code: Abertura imediata de ordens de serviço apenas escaneando a etiqueta técnica do ativo.
  • Histórico de O.S. Concluídas e Canceladas: Banco de dados estruturado pronto para extração de relatórios e BI.

Ecossistema Interligado — Pasta de Módulos SETH

O fluxo de abertura e encerramento de Ordens de Serviço alimenta e recebe dados em tempo real de outras verticais cruciais do complexo hospitalar:

Cadastro & Inventário

Cada O.S. aberta atualiza o prontuário técnico e o ciclo de vida do ativo biomédico no inventário global[cite: 6].

Módulo HFMEA

A análise do modo e efeito de falhas mapeia reincidências de O.S. para mitigar riscos de quebras crônicas[cite: 6].

Automação de Tarefas

Disparo automatizado de rotinas preventivas de manutenção com base em prazos ou horas de uso do ativo[cite: 6].

Central de Indicadores

Métricas consolidadas de MTTR, MTBF e tempo de cumprimento de metas de SLA geradas instantaneamente[cite: 6].

Dossiê de Autoridade Metrológica e Regulatória

Documentação em PDF

Artigos Especializados

Publicações do Blog

Perguntas Frequentes — O.S. Digital e SLA Hospitalar

A engine de I.A. integrada ao SETH realiza a leitura do texto descritivo do problema digitado pelo enfermeiro ou solicitante. Através do processamento de linguagem natural, o sistema classifica o nível de risco do chamado, vincula as falhas a categorias pré-existentes e define a prioridade de atendimento automaticamente, reduzindo erros humanos de classificação.

A contra-assinatura digital do solicitante comprova formalmente que o equipamento médico ou leito foi devolvido ao setor de origem em perfeitas condições operacionais e de segurança. Esse duplo fator de checagem elimina contestações futuras entre o corpo clínico assistencial e a engenharia hospitalar, gerando proteção jurídica em auditorias e comissões de riscos.

A central de integração do SETH trabalha através de barramentos de APIs Restful seguras. Ela realiza o consumo de chamados abertos em outros softwares do hospital, centralizando e processando as ações de engenharia clínica e predial dentro do ecossistema do SETH, atualizando o status do chamado em tempo real em ambas as pontas.

Sim. Como o sistema exige o registro preciso do início da intervenção técnica, pausas por aguardo de peças e a validação do fechamento, a plataforma segmenta de forma automatizada o MTTR e o MTBF das frentes de Engenharia Clínica, Engenharia Predial, Hotelaria e Ativos de TI Hospitalar nos dashboards gerenciais.

Solicitar Validação de Ferramenta (POC de 30 dias)

Instale e valide o fluxo de Ordens de Serviço Digital e Gestão de SLA sem custos de licenciamento durante o período de testes.

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Plataforma em conformidade com as normativas da ANVISA e LGPD. Sem cláusulas abusivas de fidelidade contratual.