O Custo Invisível dos Acionamentos Sem Registro e dos Atrasos de Resposta em Postos
Hospitais de grande porte frequentemente sofrem com a falta de indicadores de desempenho associados aos acionamentos de leito de pacientes. Sem um monitor de tempo de resposta centralizado, as lideranças de enfermagem não conseguem identificar gargalos na jornada do paciente ou balancear a carga de trabalho técnico entre os turnos no posto. A ausência de alertas automatizados e logs auditáveis impede uma investigação clara de intercorrências graves ou eventos de risco, comprometendo os índices de satisfação e as pontuações em comissões de segurança hospitalar.
A Resposta Logística Inteligente do SETH
Substitua barulhos mecânicos isolados por uma central de rastreamento digital viva e integrada.
Monitor Central Digital
Visualização unificada de todos os chamados ativos em painéis eletrônicos, organizados por número de leito e criticidade.
Auditoria de SLA de Posto
Rastreamento preciso do tempo decorrido entre o acionamento do botão do paciente e o efetivo atendimento na beira do leito.
Categorização por Evento
Classificação digital imediata do tipo de solicitação (Ex: Emergência, Medicamento, Apoio de Higienização) para agilizar o suporte técnico.
Resultados Diretos na Performance Assistencial
Redução no Tempo Médio de Resposta ao Paciente no Leito
De Rastreabilidade com Logs Auditáveis para Comissões de Riscos
De Equilíbrio de Escala Operacional nos Postos de Enfermagem
Recursos do Motor de Chamados SETH
- Registro por Tipo de Solicitação: Parametrização customizável de alarmes e níveis de urgência por botão de acionamento.
- Mapeamento por Leito e Quarto: Painel gerencial indicando a localização técnica exata dos eventos assistenciais ativos.
- Relatório Consolidados de SLA: Emissão de dados gerenciais analíticos de tempos de resposta e cobertura de postos[cite: 6].
- Histórico de Eventos Inalterável: Banco de dados estruturado com trilha de auditoria contendo carimbos de tempo de cada chamado.
- Alertas Técnicos de Escalabilidade: Disparo eletrônico de notificações para a supervisão caso o chamado ultrapasse o SLA limite.
- Integração com Mensageria Omnichannel: Envio imediato dos chamados do posto para smartphones das equipes de plantão[cite: 6].
Ecossistema Interligado — Pasta de Módulos SETH
A central logística de chamados de enfermagem atua conectada de forma cruzada com as demais verticais técnicas e operacionais do hospital:
Ordem de Serviço
Disparo automático de O.S. técnica caso o leito apresente pane física no módulo de botões ou sinalizadores[cite: 6].
Prontuário Simples
Integração lógica registrando o volume de chamados gerados como indicador do perfil clínico de complexidade do paciente[cite: 6].
Monitoramento Sentinela
Cruzamento de alertas para assegurar o perfeito funcionamento e conectividade da central de postos críticos[cite: 6].
Central de Indicadores
Exibição unificada de taxas de resposta e cumprimento de metas operacionais para auditorias de acreditação[cite: 6].
Perguntas Frequentes — Gestão de Chamado de Enfermagem
Solicitar Validação de Ferramenta (POC de 30 dias)
Homologue a gestão digital de chamados e otimize os tempos de resposta de leitos no seu hospital de forma ágil e sem taxas contratuais de implantação.